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202311/2115:47

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武川县融媒体中心

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【主题教育】武川县:以服务视角“坐窗口” 以群众视角“走流程” 以办案人身份“跟执法”

自第二批主题教育开展以来,武川县紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,聚焦主题主线,着力推动主题教育全面铺开、见行见效。为解决群众所盼所求和企业发展难点问题,架起沟通连心之桥,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,武川县各级领导干部“坐窗口、走流程、跟执法”,为企业发展解难题,为民生福祉保驾护航。

压实责任,确保专项行动走深走实。全县各级领导干部切实把主题教育成果转化为具体行动和实际成效,积极发挥带头引领示范作用,采取“四不两直”方式,亲身体验政务服务和服务企业群众情况,真正了解企业群众办事的难点、堵点,更精准地发现问题,有针对性地进行整改,做到知民心、晓民情、疏堵点。

全县各级领导干部以企业群众身份“走流程”,采取亲身办、代理办、陪同办等形式,从事前咨询到表格填写,从排队办理到事项办结,跑完整个流程,特别是网上办理事项要从注册登录开始全流程体验,从中发现办事不便、效率不高等问题,促进服务工作整改提效;以工作人员身份“坐窗口”,直接受理审批服务事项,为企业和群众提供全流程面对面服务,从中发现流程不优、运转不畅、材料繁多等问题,促进审批服务提速;以办案人身份“跟执法”,采取与执法人员共同勘查现场、共同开展执法检查、共同办理案件等形式,实地了解执法各环节工作,从中发现执法不规范、不公正等问题,促进严格规范公正文明执法。

检视问题,整改落实取得成效。自主题教育开展以来,全县各级领导干部通过开展“坐窗口、走流程、跟执法”专项行动找出并解决问题共26个,其中解决优化业务流程,申请材料,提升服务效能方面问题6个,解决服务态度、提升服务规范化方面问题2个,解决因政策宣传不到位、群众办事不明白问题4个,解决企业群众反映办事难点8个,对企业提出限期整改6个。全县上下联动推进整改落实,加强监督检查和跟踪问效,注重听取群众呼声,主动接受群众评判,以深查细查、真改实改的实际成效取信于民,有效推动了专项行动走深走实,切实提升了主题教育工作质效。

通过常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法”,武川县把群众呼声作为第一声音、真抓实干作为第一要务、人民满意作为第一标准,以求真务实的态度、务实管用的举措,在为民解忧办实事中彰显主题教育成效。



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