为持续深化“放管服”改革、优化营商环境、进一步提升政务服务效能，不断满足群众办事需求，武川县行政审批和政务服务局结合开展主题教育，积极探索帮办代办服务机制，多措并举，勇于创新，将帮办代办全方位融入政务服务体系，成立重点项目前期手续帮办代办专班，擦亮“蒙速办•帮您办”政务服务底色，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象。
今年以来，由武川县行政审批和政务服务局、发改委牵头成立了重点项目前期手续专班，联合住建局、自然资源局、林草局、生态环境局等各个审批单位组建了帮办代办队伍，为企业量身定制解决方案，形成常态化服务企业机制，助力企业更好发展。截至目前，帮办代办专班按照项目分类为57个重点项目建立“一企一档”，工作人员各自认领帮办代办任务，确保每个项目都有专人跟进。同时，针对老、弱、病、残等特殊群体，群众办事难点、堵点问题，开展上门服务，主动、精准全程帮办代办。“蒙速办•帮您办”与“呼宜办•帮办代办”深度融合，持续彰显“帮办代办”政务服务品牌。
一是在政务服务大厅打造优质帮办代办队伍，切实为办事群众提供方便。武川县行政审批和政务服务局转变工作方式，实行全体工作人员轮岗帮办代办制，明确每小时内有3名工作人员在岗，为办事企业、群众提供政策宣传、解答咨询、事项指导、网上申报、免费复印等各项服务，确保政务服务大厅办事有人帮，让企业群众在办事过程中全程无忧。同时，每一名工作人员直接为群众办事，从群众视角体验办事流程，有助于在实践中不断总结经验，改进政务服务工作。
二是开展帮办代办上门办服务，把民生实事、好事办到群众心坎上。今年秋收农忙季节，部分有申报个体工商户意愿的群众无法抽出时间办理营业执照，武川县行政审批和政务服务局组织帮办代办队伍主动下沉到乡镇基层，为群众办理营业执照。办理过程中，帮办代办专员对办事群众进行一对一指导贴心服务，耐心地为群众讲解经营范围和政策法规，办理其所需营业执照。“你们上门，帮我们省去很多麻烦，真是太谢谢你们了!”王大爷感激地说。今年以来共上门帮助办理个体营业执照50余件。
三是深入推进基层帮办代办工作，实现便民服务“一张网”。进一步加强村级帮办代办服务规范化建设，完善县、乡、村三级政务服务体系。今年以来，我县9个便民服务中心、104个便民服务站共梳理公布乡镇112项、村27项帮办代办政务服务事项，采取线上线下相结合的方式，为群众提供咨询、指导、预约、查询等服务。各乡镇、村依托村“两委”成员、业务骨干、网格员和志愿者等676名人员配齐配强帮办代办队伍，提供无偿帮办代办服务，让群众感受到更多便利和温暖。
以群众需求为出发点，从便民服务细节入手，提供更多暖心、贴心的政务服务。武川县行政审批和政务服务局将持续加强帮办代办工作，扩大帮办范围、创新服务方式，让群众在“家门口”就可以办事情，让群众的事情有人“帮办代办”，真正做到让企业群众更省心，让政务服务更高效。
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