走进武川县政务服务大厅，窗明几净的办事区域、清晰醒目的指引标识、井然有序的办事秩序让人眼前一亮。窗口工作人员着装规范、服务热情，前来办理业务的市民群众办事便捷、省心舒心。连日来，武川县行政审批政务服务与数据管理局紧扣国家、自治区、市政务服务标准化规范化便利化建设部署要求，深耕政务服务一线、打磨窗口服务细节，通过优化大厅布局、规范服务流程、健全管理制度、整合服务资源，全方位提档升级政务服务质效，让群众和企业办事体验感、获得感持续升温。
在政务服务大厅现场，各功能区域划分清晰、错落有致。公安、税务、人社等六大特色服务专区分区明确，11个无差别综合受理窗口全域覆盖、联动服务，59个服务窗口科学布局、各司其职，大厅整体布局规整规范、标识一目了然、便民指引细致全面，软硬件服务环境实现全方位升级。
“现在办事太方便了，不用来回跑、不用多头问，一个大厅就能办好几种业务，十几分钟就办结了，效率真的太高了！”刚在综合窗口办完社保业务的王女士连连点赞。针对群众办事潮汐规律、业务办理冷热不均的实际情况，武川县政务服务大厅创新推行“一窗分类受理、集成办理”服务模式，动态优化窗口人员配置，让政务服务更贴合群众办事节奏。
服务提质，制度为基。立足一线服务提质增效，县行政审批政务服务与数据管理局全面完善窗口标准化管理体系，严格落实工作人员统一着装、持证上岗、文明服务规范，将首问负责制、一次性告知制、限时办结制等便民制度落到实处、抓出实效。同时持续精简办事环节、再造审批流程、压缩办理时限，破除审批壁垒、优化办事流程，让繁琐流程“瘦身”、让便民服务“提速”，全方位提升政务服务专业化、规范化水平。
据了解，目前全县22家县直单位、1605项政务服务事项已全部进驻政务服务大厅，150余名工作人员在岗履职、贴心服务，实现政务服务事项“应进必进、一门通办”。从个人社保、民生缴费，到企业开办、项目审批、税务办理，群众和企业办事无需往返多个部门，足不出厅即可一站式办结，真正实现“进一扇门、办所有事”。（武川融媒 杨丽芳）
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