为持续优化营商环境，深化政务服务微改革，切实破解基层政务服务痛点难点，推动政务服务提质增效，全力夯实数字政府建设成效，武川县政数局立足便民利企工作导向，积极探索人工智能技术与政务服务深度融合应用，创新打造智能化政务服务新模式，依托官方微信公众号上线智能政务服务功能武优办，助力全县营商环境持续提档升级。
武优办寓意群众办事无忧办，是武川县政数局以AI加政务服务为切入点推出的便民改革举措。为切实提升政务服务智能化水平，县政数局主动对接优质技术资源，经过多轮研究磋商、严谨论证优化，成功将DeepSeek AI智能问答平台接入政务服务微信公众号体系。该功能无需群众和企业下载安装专用软件，依托微信端口即可实现便捷咨询，真正达成指尖触达、一键咨询的服务效果，大幅降低办事咨询门槛，有效提升政务咨询效率。平台上线运行以来，企业和群众通过武优办智能功能累计问答次数突破700次，智能化便民服务优势充分凸显。
为确保智能咨询服务专业精准、权威规范，武川县政数局扎实推进政务服务知识库建设工作，系统梳理归集各类政务服务资料，累计整理上传184个知识文档，全面涵盖各类政策文件、标准化办件流程、办事所需材料清单等核心内容。知识库内容覆盖社保、医保、户政、企业开办等民生刚需领域和市场主体高频办事场景，群众和企业通过公众号智能互动问答，便可快速、精准获取对应办事流程和材料清单，让政务咨询更加省心高效。
武优办智能政务服务功能有效打破传统政务服务时空局限，全面开通全天候在线咨询服务，实现七天二十四小时不间断答疑服务。全天候、不打烊的智能服务模式，精准化解上班族上班没空办事、下班无处咨询的民生痛点，补齐非工作时段政务服务短板，让政务服务更具灵活性、时效性和普惠性，以智能化改革成果持续优化县域营商环境，切实提升群众和市场主体的政务服务获得感与满意度。
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