| 索 引 号 | 0001115012ZW/2022-00033 | 主题分类 | |
| 发布机构 | 政务服务局 | 文 号 | |
| 成文日期 | 2022-05-12 | 公文时效 |
| 索 引 号 | 0001115012ZW/2022-00033 |
| 主题分类 | |
| 发布机构 | 政务服务局 |
| 文 号 | |
| 成文日期 | 2022-05-12 |
| 公文时效 |
为全面助力我县民族团结进步示范工作，按照武川县委、县政府安排部署，武川县行政审批和政务服务局组织干部职工结合本职工作投身创建活动，认真贯彻落实党的民族政策，以铸牢中华民族共同体意识为主线，深入推进我局民族团结进步创建工作。现将民族团结进步示范创建工作进展情况汇报如下：
一、重点工作开展情况
（一）压紧压实政治责任
为更好的落实民族团结进步创建相关工作，我局建立健全了“一把手”负总责的工作机制，亲自上手抓民族团结创建工作，亲自研究解决重大问题，把民族工作摆在全局工作突出位置，纳入重要议事日程。全力做好相关自查工作，做到责任清晰、任务明确、责任到人，明确职责分工、密切协调配合，确保做好民族团结创建相关工作材料准备、材料规范归档保存等工作。
（二）强化宣传，营造铸牢中华民族共同体意识思想氛围
县行政审批和政务服务局通过在政务服务大厅入口处摆放宣传展板，在大厅LED电子显示屏循环播放宣传视频，张贴宣传海报、张贴标语等形式，多渠道、宽领域宣传党的民族理论和民族政策，规范制作大厅内外各类标识标牌、社会主义核心价值观景观小品等，积极宣传党的民族理论、民族政策的优越性，营造铸牢中华民族共同体意识浓厚氛围。
（三）深化“互联网+民族团结”行动，加强网上舆论阵地建设
县行政审批局充分利用各类媒体、微信公众号广泛发布民族团结进步创建和铸牢中华民族共同体意识的相关工作及宣传视频。同时，利用本单位宣传栏、政府网站并结合新媒体+互联网（微信公众号）加大民族团结宣传力度，广泛地宣传党的民族政策，宣传民族团结先进典型和先进事迹，使广大干部群众在自觉与不自觉中受到民族团结教育，为做好民族团结工作打下了良好的思想基础。县行政审批局将“互联网+民族团结”工作作为一项重大政治任务来认识和把握，做到培训宣讲无死角、全覆盖、有实效，为做好新时代民族工作奠定了坚实基础。
（四）讲好民族团结进步故事，全面贯彻党的民族政策
为认真贯彻落实中央民族工作会议精神，绘好民族团结进步同心圆，打造民族团结进步示范创建工作亮点，深刻把握创建工作的重大意义，我局紧紧围绕民族团结创建工作“八个一”标准，把创建工作作为当前一项重要任务落细落实，纳入重要议事日程，精准把握创建工作特色、重点、目标、内容，对照时间节点和测评指标体系，积极克服工作中的困难、挫折，对标对表不折不扣抓落实。
一是通过全单位干部职工大会，开展“讲好民族团结故事，汇聚时代奋进力量”民族团结进步主题教育，进一步增强了全体党员干部的责任感、使命感和紧迫感，为进一步了增强广大党员干部的民族团结意识，牢固树立了团结稳定是福，分裂动乱是祸的思想。二是政务服务大厅通过宣传展板展示“民族团结小故事”，在大厅LED电子显示屏循环播放宣传视频，营造了铸牢中华民族共同体意识浓厚氛围。
（五）把准和落实战略定位，切实加强政务服务阵地建设
按照习近平总书记和党中央为内蒙古确定的战略地位，县行政审批局深入贯彻落实新发展理理念，主动服务，持续加强优化营商环境工作。一是持续推进综合受理窗口办理事项，加快推进审批服务工作力度；二是加强对乡镇、村（社区）便民服务站点工作业务指导和督查力度；三是认真落实“蒙速办·一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作任务，四是持续深化企业开办便利化改革；五是稳步推进24小时政务服务自助超市。行政审批和政务服务局作为优化营商环境排头兵，将以更强决心全力打好优化营商环境翻身仗，以实际成效践行“两个维护”，为实现“六新武川”发展目标营造良好发展环境。
（六）加快建设政务服务一体化平台，整合公共服务综合信息
在县行政审批和政务服务局发展过程中，始终坚持贯彻落实党的民族工作方针、政策，以便民利民为民为工作的出发点和落脚点，不断完善服务手段，推动政务服务工作。
1.全面推动审批服务流程再造工作。进一步规范行政审批环节，完善审批服务流程，实行了首办责任制、限时办结制、一次性告知制度。积极推进政务服务“三减一增”工作落实，对压缩办理时限、办理环节、办理材料工作进行安排部署。
2.积极推进“互联网+政务服务”体系建设。进一步向基层延伸“一网通办”、电子证照和政务服务工作，35个单位制作了电子印章，19个单位完成了电子证照审核工作，汇聚电子证照91255个，完成签章83801个，为办理过程中实现电子亮证、扫码核验、证照下载打下了基础。县政务服务大厅各窗口设置了政务服务工作指南，并全面公开。
3.建立完善政务服务标准体系。县政务服务大厅各窗口设置了政务服务工作指南，并全面公开。利用自治区政务服务“蒙速办APP”、市政务服务云平台，对申请材料，办理流程，受理条件，基本信息进行全面公开，有效方便了企业和群众办事。
4.优化政务服务功能。为全县25个单位部门创建了账号，可在市政务服务云平台进行受理、办理，有效为群众和企业提供了优质高效的服务。各乡镇政府已开通政务外网，有效推进了政务服务一体化平台向基层延伸。
加快建设全区一体化在线政务服务平台，推进政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，形成全区政务服务“一张网”，使政务服务功能不断优化，政务服务数据资源充分汇聚共享，全面实现全区“一网通办”，为持续推进“放管服”改革、推动政府治理体系和治理能力现代化提供强有力支撑。
二、取得的成效
（一）武川县行政审批和政务服务局自成立以来，基层党建、窗口服务、政务服务等工作均取得了实效。县行政审批局认真贯彻落实党的民族工作方针政策，牢固树立以人民为中心的发展思想，以切实解决各族群众的“痛点、堵点、难点”为一切工作的出发点和落脚点，内抓管理、外树形象，不断简化办事流程、精减办事材料，以优质高效的政务服务促进各民族团结进步。
（二）坚持按照民族平等的标准办理服务事项。县政务服务大厅窗口工作人员在日常审批服务工作中，始终坚持民族平等的原则，对各族群众一视同仁，一个标准办理服务事项。截至目前，县政务服务大厅各审批服务窗口办理政务服务事项6763件，其中办理许可事项1747件，其他服务事项5016件，办结率为100%，群众服务满意率为100%。
（三）政务服务大厅增设了蒙速办·帮您办服务窗口，成立了由县行政审批局副局长带队，数名工作人员的帮您办工作专班。通过拓展服务方式建立了帮办代办服务“分级办理、上下联动、线上线下同步”工作机制，统一使用“蒙速办·帮您办”标识进行帮办代办工作。线上依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动APP、12345政务服务热线开设“帮您办”专栏等方式，为申请人提供咨询、指导以及申请材料下载等服务，通过建立专项工作台账，定期调度、通报进展情况，推动工作落实。
截至2022年5月，实现帮您办、兜底办48件，其中，大厅窗口为全县重点项目帮办代办6件，针对不便来窗口办理业务的各民族老弱病残孕等特殊群体，提供上门帮办代办服务，提高了各民族群众对政务服务工作的满意度。
（四）政务服务大厅增设了“24小时政务服务超市”专区，开启了为民政务服务“不打烊”服务模式，实现更多高频热点事项自助办理，切实为各民族群众提供更加便捷的政务服务。
三、存在问题和短板弱项
虽然按照县委、县政府的统一部署，扎实开展了相关自查工作，并取得了一定的成效。但仍存在不足之处，主要表现在：
一是部分干部职工对新形势下加强和巩固民族团结进步工作的重要性、迫切性认识还不够透彻。
二是因业务工作任务相对繁重，对于以铸牢中华民族共同体意识为主线推进新时代党的民族工作高质量发展工作落实仍不够到位。
四、下一步工作安排
一是落实责任，明确任务。坚持党对民族工作的领导，积极落实“一把手”责任制，保证工作力量不减、制度健全、高效有序。
二是做好宣传工作。充分利用好政务服务大厅宣传优势，滚动播放民族团结宣传标语、相关政策及法律法规等宣传资料，进一步夯实铸牢中华民族共同体意识的思想基础和群众基础。
三是不断完善存在的问题和短板弱项，并制定相关举措补齐短板，把此项工作不断推向深入。继续做好民族团结进步的相关活动，采取多形式，多样化的方式，积极助推工作。
武川县行政审批和政务服务局
2022年5月12日
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