《国家税务总局关于加强纳税人权益保护工作的若干意见》

通过税务网站、纳税服务热线、办税服务厅或召开座谈会等多种形式，定期收集关于税收政策

对不履行或不正确履行职责的机关及其工作人员，依据法律法规规章的相关规定追究相应的责任