《国家税务总局关于修订〈纳税服务投诉管理办法〉的公告》《国家税务总局关于完善纳税服务投诉管理制度有关问题的通知》

对有关纳税服务投诉办理信息化、办理情况定期报告和定期通报等内容进行了明确和完善。

对不履行或不正确履行职责的机关及其工作人员，依据法律法规规章的相关规定追究相应的责任